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淘宝代运营-教你提高店铺的转化率的技巧?

转化率是提升免费流量的关键,反之亦然。也就是说流量和转化率相互影响,相互依存,转化率是内功,只有先做好转化率才能有效提高流量,而转化率上升了,流量自然会上涨。

所以,应该如何提升转化率,做好店铺呢?

一、合理利用CRM系统。

无论做什么类目,老客户是根本,这就要用第三方的CRM系统。做到两个字:精准。把所有会员进行一个精细化分类,包括购买型号,购买次数,下单频率(易耗品来说很重要),下单金额等,分类好之后我们要做的有几点:

1、分析客户的购买频率,比如客户是两个月购买一次,1个半月左右就可以开始邮件+短信群发,这个可以唤醒相当一部分客户

2、店铺大促时,提前把EDM做好,切忌泛滥,把持好发送频率!

3、单品做活动的时候,可以短信或者邮件告知有过该单品购买记录的会员,转化率相当高,流量也很精准!

4、分析下单金额,针对大客户设置一定的优惠力度!

二、做好店铺客服工作

这时要提升客服接单效率,避免流失客户。淘宝代运营分析主要有以下几点:

1、售前和售后分开,后是个考验心理承受能力的活,所以售后和售前的客服可以设置按月轮班制,提高效率!

2、对于客服,要有一定的放权,我觉得可以给客服一些小权利,比如说老客户了可以发后台的优惠券、适当的抹零、送些老会员专享礼品等,效果会很好。

3、客服千万不要疲劳战,最忌讳的就是做一休一,一次性上班12个小时,这样效率极其低下,客服也是人!

三、礼品和优惠券的赠送

送礼品也要拿捏好一个尺度,不要盲目的送赠品,要分析客户的性别、年龄、需求等各个方面,送礼品要结合特定的环境、特定的人群,精准营销!

四、直通车精准推广

主要是直通车,直通车现在越来越贵,要进行精准推广。

1、只烧精准词和精准长尾词,

2、不盲目烧大词,要根据具体的情况来分析。

 

直通车工具,可以从关键词、人群、市级地域、时间、四大模块让你更精细化的优化直通车,清楚的了解关键词的表现情况,展现量和点击量的行业占比,可以了解此关键词的行业占有量。

五、关于店铺详情页的描述

如果你有一定的会员了,对用户进行分类,这样你就大致的知道你的用户是谁了。第二步,分析客户的购买行为,购买习惯,看看客户都想要什么,抓住客户的需求。了解自己的客户,并能抓住客户需求的描述页面必然会带来高的转化率!

 

通过详情页工具,可以下载其店铺详情页的视频和主图,下载下来的视频和图片都是高清的,可以借鉴和学习。

2019-12-16
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